TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios de Anthares y/o todas las soluciones ofrecidas por ANTHARMEX S DE RL DE CV, propietaria de Anthares (“Anthares”), como así también el uso y acceso al sitio web, plataforma digital (la “Plataforma”), productos, servicios, y aplicaciones (los “Servicios”). Los presentes Términos y Condiciones resultan aplicables a todos los visitantes, usuarios y personas que accedan, contraten o usen los Servicios. El uso de los Servicios incluirá, al menos, los presentes Términos y Condiciones.
LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER, USAR Y/O ACEPTAR LOS SERVICIOS. CUALQUIER PERSONA HUMANA Y/O JURÍDICA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ASÍ COMO LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE ACCEDER AL SITIO, UTILIZAR LA PLATAFORMA O CONTRATAR LOS SERVICIOS.
Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal entre usted y Anthares que regula los principales términos y condiciones de acceso y uso de la Plataforma como la contratación de los Servicios. Si usted no acepta dichos Términos y Condiciones, no podrá acceder a la Plataforma, como tampoco podrá contratar los Servicios. Los presentes Términos y Condiciones, junto con sus actualizaciones, modificaciones, términos adicionales y políticas relacionadas constituyen el acuerdo legal entre Anthares y usted. Estos Términos y Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos celebrados entre las partes. Anthares podrá en cualquier momento poner fin a estos Términos y Condiciones, como así también dejar de ofrecer o denegar en forma unilateral y sin necesidad de invocar causa alguna el acceso a la Plataforma y/o la prestación de los Servicios, ya sea en forma total o parcial y sin que ello de lugar a reclamo y/o indemnización alguna a su favor.
Anthares se reserva el derecho de modificar en forma unilateral los presentes Términos y Condiciones y/o las Políticas de Privacidad sin notificación ni aprobación previa.
PRIMERO: REGISTRO DE CUENTA.
1.1 Para poder utilizar los Servicios, usted debe proporcionar sus datos a Anthares o crear una nueva cuenta (la “Cuenta”). Usted podrá acceder a la Plataforma y/o utilizar los Servicios únicamente en la medida que se cumpla estrictamente con los presentes Términos y Condiciones y con la legislación aplicable.
1.2 Al acceder y/o utilizar cualquiera de los Servicios y/o la Plataforma, usted acepta que quedará obligado por los presentes Términos y Condiciones. Si usted accede a la Plataforma o utiliza los Servicios en nombre de una organización, entidad o persona jurídica de cualquier tipo (la “Organización”), usted acepta y reconoce que la Organización, a través de usted, está de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, y que usted tiene la facultad de representar y obligar a la Organización. Asimismo, usted acepta y reconoce que los Servicios pueden cambiar de vez en cuando a medida que evolucionan, o a medida que se restan o añaden funciones o se realizan modificaciones a la Plataforma, lo que podrá suceder sin previo aviso.
1.3 El uso y acceso a la Plataforma, sitio web, app y/o cualquier otro software que en el futuro sea desarrollado por Anthares, como así también la contratación de los Servicios, se encuentra estrictamente prohibido por cualquier persona menor de edad de acuerdo a la legislación aplicable.
1.4 Usted será el único responsable por la actividad que ocurra en su cuenta de Anthares (incluyendo, sin que ello implique limitación alguna, datos de terceras personas).
1.5 Usted podrá crear una cuenta de Anthares por intermedio de cualquier método de registración que Anthares le provea de tiempo en tiempo en forma unilateral. Será responsabilidad suya crear una clave personal de seguridad para el ingreso a su Cuenta, como así también mantener en forma segura su clave de acceso a su Cuenta de Anthares, debiendo notificar en forma inmediata a Anthares cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Anthares o cualquier otra violación en su Cuenta. Por medio de los presentes Términos y Condiciones, usted se compromete a no divulgar su contraseña a terceros. En caso de que Anthares detecte o razonablemente considere que distintas Cuentas contienen datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitar todas las Cuentas relacionadas sin que ello implique derecho a reclamo a alguno por parte suya y/o los titulares de las demás Cuentas. Usted será el único responsable por el cuidado de su Cuenta, y por mantener sus claves de acceso protegidas. Anthares no será responsable por la pérdida o daño causado por el incumplimiento de los requisitos aquí mencionados.
1.6 Cada Cuenta es única e intransferible, motivo por el cual usted no podrá usar cuentas de Anthares de otros usuarios y/o clientes de Anthares sin la autorización necesaria para ello, la que deberá al menos contar con la autorización de dicho usuario y de Anthares en forma previa y por escrito.
1.7 Usted acepta y reconoce que Anthares no será responsable por cualquier pérdida o daño sufrido por usted o por terceros derivado de cualquier incumplimiento suyo a los presentes Términos y Condiciones.
1.8 En caso de solicitar la registración de una cuenta de Anthares, se le solicitará cierta información (entre ella, datos de contacto, descripción del servicio, cantidad aproximada de cliente, etc.) como parte del proceso de registración para el acceso a la Plataforma de Anthares, o para continuar con el uso y contratación de los Servicios, la cual deberá ser exacta. En tal sentido, Usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de dichos datos. Los datos que usted proporcione se integrarán en una base de datos personales de la que es responsable Anthares. Anthares podrá solicitar informes a distintas bases de datos públicas o privadas en relación a información y/o datos correspondientes a usted. Para más información consultar la Política de Privacidad de Anthares.
1.9 Anthares a su exclusiva discreción podrá denegar el registro suyo y/o darlo de baja en cualquier momento y con propia autonomía, sin que ellos genere derecho a reclamo y/o indemnización alguna por parte suya.
1.10. Los Servicios serán provistos en base a una suscripción mensual y se abonarán de acuerdo a lo establecido en la cláusula Cuarta.
1.11. Su cuenta deberá ser registrada usando su nombre real y la información precisa.
SEGUNDO: EL USO DE LOS SERVICIOS.
2.1 A través de la Plataforma y mediante la contratación de los Servicios, usted podrá dialogar con terceras personas o sus clientes en forma automática, dando respuesta a las consultas que se hagan por dichas partes o mismo realizando las consultas que usted considere necesario relacionados con la prestación de sus servicios, todo ello según la especificación correspondiente que usted nos indique.
2.2 La conversación entre usted y sus clientes y/o potenciales clientes puede tener ilimitadas interacciones o aquellas que usted solicite, y se considerará finalizada en los siguientes casos: (a) inactividad por parte del usuario por el plazo de cinco (5) minutos, (b) derivación de la conversación a otro canal (formulario externo, operador telefónico, etc.), (c) opción activa de cierre de conversación por ventana en la ventana de chat; pudiendo asimismo finalizar cuando el flujo de diálogo configurado llega a su fin.
2.3 Es condición esencial que los Servicios sean utilizados en relación a su negocio. Por esta razón, usted no estará autorizado a usar los Servicios con propósitos diferentes, pudiendo Anthares suspender en forma parcial o total su cuenta, como cancelar la prestación de los Servicios en forma inmediata sin que ellos implique derecho a reclamo alguno de su parte.
TERCERO: USO DE LA PLATAFORMA Y SITIO WEB.
3.1 Anthares tendrá las facultades para denegar o restringir el acceso o posterior uso de la Plataforma o sitio web a cualquier persona humana o de existencia ideal bajo su exclusivo criterio, sin generar ello posibilidad de reclamar perjuicio alguno por parte de dichas personas. Anthares no será responsable si usted no cuenta con dispositivos compatibles con el uso de la Plataforma y/o necesarios para la contratación de los Servicios. Usted se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Plataforma de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. No obstante lo anterior, al acceder y utilizar la Plataforma y durante la contratación de los Servicios, usted acuerda y se obliga a:
(I) Contratar el Servicio para su uso personal, aceptando que no se encuentra autorizado ni tiene las facultades necesarias para ceder, cualquiera sea la forma, su Cuenta a un tercero.
(II) No autorizar a terceros a usar su Cuenta, haciéndose completamente responsable por los actos que cualquier otra persona humana o jurídica realice a su nombre con o sin su consentimiento.
(III) No ceder ni transferir de otro modo su Cuenta a ninguna otra persona o entidad legal.
(IV) No utilizar una cuenta que esté sujeta a cualquier derecho de una persona que no sea usted sin la autorización adecuada de acuerdo a lo previsto en los presentes Términos y Condiciones.
(V) No tratar de dañar el Servicio o la Plataforma de ningún modo, ni acceder a recursos restringidos en la Plataforma.
(VI) Guardar de forma segura y confidencial la contraseña de su Cuenta y cualquier identificación facilitada para permitirle el acceso y uso de la Plataforma como así también la contratación de los Servicios.
(VII) No intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Anthares, sus clientes, afiliados, usuarios o terceros.
(VIII) No introducir ni difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en la Plataforma y/o dispositivos de Anthares, terceros, clientes, usuarios y/o aliados.
(IX) Cumplir con toda la legislación que le resulte aplicable para la contratación de los Servicios e interacción con sus clientes y/o potenciales clientes, entre ellas, sin que implique limitación alguna, la protección de datos personales en función de la jurisdicción donde desea utilizar los Servicios.
(X) no vender, efectuar actos de disposición de cualquier tipo, prestar, entregar, licenciar o sublicenciar, transferir o dar en uso, ya sea de forma parcial o total, temporaria o permanente, de manera gratuita u onerosa cualquiera de los Servicios a terceras partes, salvo expresa autorización por escrito de Anthares.
(XI) no utilizar los Servicios para fines ilegales, en violación de cualquier ley aplicable o para la promoción de actividades ilegales.
(XII) no hacerse pasar por otras personas a través de los Servicios o de cualquier otra forma falsificar su asociación a alguna persona o entidad de una manera que pretenda confundir o engañar a los demás.
(XIII) no publicar o subir información privada o de identificación personal de terceras personas, tal como números de tarjetas de crédito, dirección o números de documentos de identidad, sin expresa autorización y permiso.
(XIV) no enviar comunicaciones no solicitadas, promociones, anuncios, o correo no deseado.
(XV) no acceder, manipular o utilizar áreas no públicas de los Servicios, los sistemas informáticos de Anthares o los sistemas de soporte técnico técnicos de los proveedores de Anthares.
(XVI) no analizar, escanear o poner a prueba la vulnerabilidad de cualquier sistema o red o incumplir o eludir las medidas de seguridad o autenticación.
(XVII) no acceder o buscar en los Servicios por algún otro medio distinto a las interfaces públicas de Anthares.
(XVIII) no falsificar cualquier TCP / IP o la información del encabezado de cualquier correo electrónico o publicación, o de cualquier manera utilizar los Servicios para enviar información alterada, engañosa o falsa.
(XIX) no interferir o interrumpir el acceso de cualquier usuario, host o red, incluyendo, sin limitación, el envío de virus, envío de spam, mail-bombing a los Servicios, o encriptar la Propiedad Intelectual del Cliente de tal manera que interfieran con o creen una carga excesiva para los Servicios. Los usuarios internacionales se comprometen a cumplir con todas las leyes locales e internacionales sobre conducta y conocimiento aceptable.
Anthares podrá investigar y/o suspender su cuenta si usted viola cualquiera de las reglas anteriores. Adicionalmente, Anthares se reserva el derecho de dar de baja inmediatamente su cuenta sin previo aviso en el caso de que, a su juicio único y absoluto, usted viole los presentes Términos y Condiciones, o abuse del uso de sus Servicios. Usted acepta que no usará los Servicios de forma contraria a la buena fe, a las políticas públicas y a la legislación vigente.
CUARTO: PAGO DE LOS SERVICIOS.
4.1 Una tarjeta de crédito o medio de pago válido es necesaria para el pago de las cuentas. Cualquier depósito hecho por el Comprador a Anthares para la compra de Bienes o Servicios no es reembolsable. El servicio mensual se facturará en base a un mes natural.
4.2 Si se suscribe a un servicio mensual, se le facturará mensualmente a partir del día 30 después de que su cuenta haya sido creada. Si cancela antes de la tramitación de su primera factura a los 30 días, no se le cobrará. El servicio se cobra por adelantado sobre una base mensual y no es reembolsable. No habrá reembolsos o créditos por meses parciales de servicio, reembolsos por actualizaciones / disminuciones, o reembolsos por meses no utilizados en una cuenta abierta. Con el fin de tratar a todos por igual, no se harán excepciones.
4.3 Nos reservamos el derecho de alterar o aumentar las tasas por servicio mensual. Para cualquier actualización o disminución en el nivel del plan, su tarjeta de crédito que Usted ha proporcionado se cargará automáticamente la nueva tasa en su próximo ciclo de facturación.
4.4 La disminución en su servicio puede causar la pérdida de contenido, características y capacidad de su cuenta. Anthares no acepta ninguna responsabilidad por tal pérdida.
4.5 Las tarifas no incluyen todos los impuestos, tasas u obligaciones impuestas por las autoridades fiscales y Usted será responsable del pago de todos los impuestos, gravámenes o deberes.
QUINTO: LICENCIA.
5.1 Sujeto a los presentes Términos y Condiciones y siempre y cuando usted tenga registrada una cuenta de Anthares y se encuentre al día con los pagos del Servicio de acuerdo a lo previsto en la cláusula cuarta anterior, Anthares le otorga a usted una licencia para el uso de los Servicios, la cual será no exclusiva y por tiempo limitado a la contratación de los Servicios, no pudiendo usted sublicenciar la misma a terceras partes. Anthares se reserva todos los derechos no otorgados expresamente en los presentes Términos y Condiciones, pudiendo Anthares terminar la presente licencia en cualquier momento sin necesidad de causa alguna, y sin que ello le otorgue a usted derecho a indemnización y/o reclamo alguno. La presente licencia no implica cesión de titularidad alguna a su favor de los derechos de Anthares.
SEXTA: PROPIEDAD INTELECTUAL.
6.1 Todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios (excluyendo la Propiedad Intelectual del Cliente (conforme se define más abajo)) son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Anthares y sus licenciantes. Los Servicios están protegidos por derechos de autor, marca registrada y otras leyes que resulten aplicables, de manera internacional. La contratación de los Servicios y la licencia otorgada por los presentes Términos y Condiciones no implica bajo ninguna circunstancia que usted tenga derecho a usar el nombre de Anthares y/o cualquiera sus marcas comerciales, logotipos, nombres de dominio y otras características distintivas de marca. Las observaciones, opiniones, sugerencias o comentarios que usted pueda proporcionar en relación con los Servicios, serán meramente informativas pudiendo en forma unilateral descartar o no dichas recomendaciones, como así también utilizar o no esas observaciones, opiniones, comentarios o sugerencias del modo que Anthares considere adecuado sin que ello genere ninguna obligación para con usted. Sin perjuicio de lo antedicho, Anthares podrá incluir dentro los links de chat de Anthares, o en su defecto, debajo de la ventana del chat, el logotipo de Anthares, incluyendo un link al sitio web de Anthares.
6.2 El software utilizado para brindar los Servicios en su conjunto, así como cada uno de sus elementos integrantes, sus actualizaciones, código fuente, nuevas versiones, procesos, imágenes, animaciones, módulos, videos, audio, texto, y algoritmos o subprogramas incorporados a los mismos, así como los materiales impresos o en formato electrónico o digital que los acompañan, y toda copia de los mismos, forman parte de la propiedad intelectual de Anthares quien retiene todos sus derechos, cuya utilización se le permite a usted dentro de los límites estipulados en los presentes Términos y Condiciones. Dichos derechos están protegidos por leyes y disposiciones a nivel nacional e internacional, así como leyes y tratados internacionales de derechos de autor y derechos sobre la propiedad intelectual. Usted se obliga a no remover ni a borrar los avisos de derechos de autor, marcas, nombres comerciales, y en general ningún aviso que se encuentre en la documentación relativa al mismo.
6.3 Usted reconoce y acepta que Anthares podrá incluir a usted o su Organización dentro del listado público de clientes de Anthares, para lo cual podrá identificarlo mediante la utilización de sus marcas, logos y/o nombre comercial.
SÉPTIMA: PROPIEDAD INTELECTUAL DEL CLIENTE.
7.1 Entre otras utilidades, los Servicios le permiten a usted crear, publicar o subir información, textos, gráficos u otros materiales (la “Propiedad Intelectual del Cliente”) y compartirlo con terceros. Usted conservará la propiedad de la Propiedad Intelectual del Cliente, y reconoce que Anthares no tiene ni tendrá ninguna responsabilidad si usuarios o terceros copian, modifican, re-transmiten, o difunden la Propiedad Intelectual del Cliente. Usted entiende y acepta que la publicación de la Propiedad Intelectual del Cliente en los Servicios no es un sustituto del registro ante la autoridad competente en materia de derechos de autor o ninguna otra entidad de derechos de autor. En tal sentido, usted deberá analizar con sus propios asesores en forma cuidadosa lo que usted elija compartir a través de los Servicios.
7.2 Usted se compromete a no crear, subir o publicar la Propiedad Intelectual del Cliente que: (a) pueda crear un riesgo de daño, pérdida, lesiones físicas o mentales, sufrimiento emocional, muerte, discapacidad, desfiguración o enfermedad física o mental tanto a usted como a cualquier otra persona o cualquier animal, (b) pueda crear un riesgo de pérdida o daño a cualquier persona o propiedad, (c) tenga por objeto dañar o explotar a menores de edad exponiéndolos a Propiedad Intelectual del Cliente inapropiada, solicitándoles información personal o de cualquier otro tipo, (d) pueda constituir o contribuir a un delito o agravio de cualquier tipo, (e) contenga cualquier información o Propiedad Intelectual del Cliente que se considere ilegal, dañino, abusivo, racial o étnicamente ofensivo, difamatorio, invasivo de la privacidad personal, acosador o humillante para otras personas, calumnioso, amenazante o profano, (f) contenga cualquier información o Propiedad Intelectual del Cliente que sea ilegal (incluyendo, pero no limitado a, la divulgación de información confidencial por disposición de ley o en virtud de información comercial de terceros), (g) contenga cualquier información o Propiedad Intelectual del Cliente que usted no tenga derecho a difundir, o (h) contenga cualquier información o Propiedad Intelectual del Cliente que sepa que es incorrecta o desactualizada. Usted acepta que cualquier Propiedad Intelectual del Cliente que publique no podrá violar ningún derecho de terceros, incluyendo, sin limitaciones, los derechos de propiedad intelectual o derechos de privacidad.
7.3 Anthares se reserva el derecho, pero de ninguna manera se obliga, a rechazar y/o eliminar cualquier Propiedad Intelectual del Cliente que considere, a su entera discreción, que viole estas disposiciones, sin que ello le otorgue a usted derecho a reclamo alguno.
7.4 Usted conservará la propiedad sobre la Propiedad Intelectual del Cliente, pero autoriza a Anthares a usar, copiar, reproducir, procesar, adaptar, modificar, publicar, transmitir, editar, traducir, mostrar y distribuir dicha Propiedad Intelectual del Cliente en relación con la prestación de los Servicios, otorgando a Anthares una licencia gratuita, no exclusiva y a perpetuidad sobre la Propiedad Intelectual del Cliente.
7.5 Usted acepta que Anthares podrá utilizar la Propiedad Intelectual del Cliente como así las preguntas y respuestas, interacciones y cualquier contenido de su propiedad para mejorar sus procesos y algoritmos de entendimiento e inteligencia artificial. Usted acepta que Anthares pueda modificar o adaptar la Propiedad Intelectual del Cliente a fin de transmitirla, mostrarla o distribuirla a través de redes sociales y/o diferentes medios de comunicación. Como así también autoriza a Anthares a realizar cambios sobre la Propiedad Intelectual del Cliente, cuando estos sean necesarios, a criterio de Anthares, para adaptar dicha Propiedad Intelectual del Cliente a cualquier requisito o limitación de cualquier red, dispositivo, servicio o medio de comunicación sin que ello le otorgue a usted derecho a reclamo alguno.
7.6 Anthares se reserva el derecho, pero de ninguna manera se encuentra obligado, a suprimir o rechazar la distribución de cualquier Propiedad Intelectual del Cliente en los Servicios. Además se reserva el derecho de acceder, leer, preservar y revelar cualquier información si considera razonablemente que es necesario para (i) cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, (ii) hacer cumplir los presentes Términos y Condiciones, incluyendo la investigación de posibles violaciones a los mismos, (iii) detectar, prevenir, o de cualquier modo abordar asuntos de fraude, seguridad o técnicos, (iv) responder a solicitudes de asistencia de los usuarios, o (v) proteger los derechos, propiedad o seguridad de Anthares, sus usuarios y del público en general.
OCTAVA: USO DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL DEL CLIENTE.
8.1 La Propiedad Intelectual del Cliente incluida o a ser incluida en los Servicios, ya sea pública o transmitida por los usuarios de forma privada, es de exclusiva responsabilidad de quien originó dicha Propiedad Intelectual del Cliente. Anthares no avala, ni apoya, ni representa ni garantiza la integridad, veracidad, exactitud o confiabilidad de ninguna Propiedad Intelectual del Cliente creada, cargada o publicada a través de los Servicios ni avala ninguna opinión expresada a través de los Servicios. Anthares no tiene capacidad de supervisar y/o controlar la Propiedad Intelectual del Cliente creada, cargada o publicada a través de los Servicios, por lo que no puede asumir responsabilidad en relación a tal Propiedad Intelectual del Cliente. Por lo que, si usted utiliza o depende de alguna Propiedad Intelectual del Cliente o materiales creados, cargados o publicados a través de los Servicios, será bajo su exclusiva responsabilidad, debiendo mantener indemne a Anthares en todo momento por dicho Propiedad Intelectual del Cliente. Bajo ninguna circunstancia Anthares será responsable de la Propiedad Intelectual del Cliente, pérdida o daño alguno, de cualquier tipo incurridos como resultado del uso de cualquier Propiedad Intelectual del Cliente en el Servicio.
8.2 Usted acepta que es el único responsable por el uso que haga de los Servicios, como así también por cualquier Propiedad Intelectual del Cliente que usted proporcione, de las consecuencias de los mismos, incluyendo el uso de la Propiedad Intelectual del Cliente por otros usuarios y terceros. Usted comprende que si no tiene el derecho de subir la Propiedad Intelectual del Cliente a los Servicios, si lo hace puede estar sujeto a responsabilidad legal. Anthares no será responsable por el uso que haga de la Propiedad Intelectual del Cliente de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones. Usted manifiesta y garantiza que tiene todos los derechos, facultades y autoridad necesarios para conceder los derechos otorgados en el presente documento sobre cualquier Propiedad Intelectual del Cliente que usted envíe.
NOVENA: USO Y GARANTÍA DE LA PLATAFORMA.
9.1 Anthares no garantiza la continuidad del funcionamiento y/o acceso a la Plataforma y/o a los Servicios. En consecuencia, Anthares no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (I) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Plataforma y/o prestación de los Servicios, ya sea por fallas de Anthares o ajenas a ésta; (II) la interrupción en el funcionamiento de la Plataforma y/o los Servicios o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (III) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas o no al control de Anthares.
9.2 Anthares no garantiza la ausencia de virus informáticos ni de otros elementos en la Plataforma introducidos por terceros ajenos a Anthares que puedan producir alteraciones en los sistemas electrónicos y/o lógicos suyos y/o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, Anthares no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus y/u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos y/o lógicos, documentos electrónicos y/o ficheros suyos.
9.3 Anthares adopta diversas medidas de protección para proteger la Plataforma y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, Anthares no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales usted accede a la Plataforma y/o se prestan los Servicios. En consecuencia, Anthares no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.
9.4 Mediante el acceso a la Plataforma y consecuente aceptación de los presentes Términos y Condiciones, Ud. declara que mantendrá indemne a Anthares, su sociedad matriz, afiliadas, representantes legales, directores, socios, empleados, consultores y agentes frente a cualquier reclamo derivado del (i) incumplimiento suyo de cualquier disposición contenida en los presentes en los Términos y Condiciones y/o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, otros usuarios y/o aliados de Anthares; y (iii) incumplimiento del uso permitido de la Plataforma y de los Servicios.
DÉCIMA: PRIVACIDAD.
10.1 Anthares se preocupa por la privacidad de sus usuarios y de quienes acceden a la Plataforma. Anthares recoge, utiliza y comparte información de identificación personal e información de identificación no personal, tal como se describe en su Política de Privacidad. Usted acepta que al acceder a la Plataforma y/o al utilizar los Servicios está de acuerdo con la recopilación de dicha información, y que sus datos de carácter personal sean recogidos, usados, transferidos y procesados de acuerdo a la Política de Privacidad y a la legislación aplicable.
DECIMOPRIMERA: ENLACES DE TERCEROS.
11.1 La Plataforma y/o los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros, anunciantes, servicios, ofertas especiales u otros eventos o actividades que no son de propiedad o controlados por Anthares. Anthares no avala, ni asume ninguna responsabilidad por cualquiera de estos sitios de terceros, información, materiales, productos o servicios. Si usted accede a un sitio web de terceros desde los Servicios, lo hace bajo su propio riesgo y entiende que los presentes Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad no se aplicará al uso de dichos sitios. Usted libera expresamente a Anthares de cualquier y toda responsabilidad derivada del uso de cualquier sitio web, servicio o contenido de terceros y acepta que sus relaciones con cualquier sitio web de terceros, servicio o contenido es sólo entre usted y dichos terceros. Usted acepta que Anthares no es ni será responsable por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo que pueda sufrir en sus relaciones con terceros, no teniendo usted derecho a reclamo alguno frente a Anthares.
DECIMOSEGUNDA: INDEMNIDAD.
12.1 Usted acepta mantener indemne a Anthares, sus licenciatarios, licenciantes, accionistas, directores, funcionarios, empleados, contratistas, agentes y usuarios contra todo reclamo, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos o deudas y gastos (incluyendo pero no limitado a los honorarios de abogados) que surjan del uso y acceso a la Plataforma como así también de la contratación de los Servicios, incluido pero no limitado a cualquier reclamo originado por: (a) datos o Propiedad Intelectual del Cliente transmitidos o recibidos por usted, (b) el acceso o utilización de la Cuenta y/o de los Servicios por terceros con su nombre de usuario y contraseña, (c) la violación de los presentes Términos y Condiciones y/o de cualquier norma o reglamento aplicable.
DECIMOTERCERA: INFORMACIÓN CONFIDENCIAL.
13.1 Usted se obliga a proteger como confidencial y no divulgar a tercero alguno ninguna Información Confidencial (conforme este término se define más adelante) recibida de Anthares, sus sociedades relacionadas o de cualquier otra forma descubierta por Usted en relación con o con motivo del uso de la Plataforma y/o la prestación de los Servicios. A estos efectos, “Información Confidencial” significa información que no es de público conocimiento y que es usada, desarrollada u obtenida por Anthares y/o sus sociedades relacionadas, incluyendo pero sin limitarse a: (a) informaciones, procedimientos y datos obtenidos y/o desarrollados por Anthares o sus sociedades relacionadas (incluyendo aquellos obtenidos con anterioridad a la fecha de inicio de la prestación de los Servicios) concernientes a negocios o asuntos de Anthares o sus sociedades relacionadas, (b) productos o servicios, (c) costos y estructuras de precios, (d) análisis, (e) métodos de negocios y de contabilidad (f) software de computación, incluyendo sistemas operativos, solicitudes y listados de programación, (g) organigramas, manuales y documentación, (h) todos los métodos de producción, procesos, tecnología y secretos comerciales, y (i) toda otra información similar y relacionada, en cualquier forma. Asimismo, Usted se obliga a utilizar la Información Confidencial sólo a efectos del cumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos y Condiciones. A fin de mantener dicho marco de confidencialidad, Usted se compromete a tomar las medidas de seguridad que consideren necesarias y razonables y que incluyan, como mínimo, aquellas que utilicen para proteger su propia información confidencial, lo que no podrá ser inferior a lo establecido en la normativa aplicable. Usted deberá adoptar las medidas técnicas y organizativas que resulten necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de la Información Confidencial, de modo de evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, y que permitan detectar desviaciones, intencionales o no, de Información Confidencial, ya sea que los riesgos provengan de la acción humana o del medio técnico utilizado.
DECIMOCUARTA: RELACIÓN ENTRE LAS PARTES.
14.1 El acceso y uso de la Plataforma como así la prestación de los Servicios no constituirá a usted en representante legal o agente de Anthares.
14.2 La única relación existente entre las Partes es la que resulta de los presentes Términos y Condiciones. Queda expresamente aclarado que ni usted ni sus empleados y/o subcontratistas (en caso de corresponder) son empleados de Anthares sino que es un co-contratante independiente vinculado por una relación comercial con Anthares relacionada a la prestación de los Servicios. En tal sentido, usted manifiesta y garantiza que posee experiencia, estructura y personal adecuados prestar los prestar sus servicios a terceros y para cumplir con la totalidad de las obligaciones asumidas en virtud de los presentes Términos y Condiciones.
14.3 Todas las obligaciones laborales, previsionales y/o de la seguridad social que pudieran corresponderle de acuerdo a la legislación aplicable con relación a su personal, estarán a su cargo.
14.4 Usted se obliga a mantener indemne a Anthares de cualquier reclamo y/o demanda judicial o extrajudicial iniciada en su contra por sus empleados, agentes, dependientes y/o clientes por cuestiones laborales, previsionales o de la seguridad social.
DECIMOQUINTO: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
15.1 Los Servicios se proporcionan en las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y de la manera en que se encuentran ofrecidos en la actualidad. El uso de los Servicios es bajo su propio riesgo. Los Servicios se ofrecen sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluyendo, pero no limitado a, las garantías de comercialización, idoneidad para un propósito particular o no infracción. Anthares y sus proveedores de licencias no garantizan que: (a) los Servicios estarán disponibles en cualquier momento o lugar, (b) que los Servicios serán ininterrumpidos o seguros, (c) que cualquier defecto u error en los Servicios y/o en la Plataforma será corregido, (d) que los Servicios estarán libre de virus o de cualquier componente dañino.
15.2 En ningún caso Anthares, sus afiliados, agentes, directores, empleados o proveedores serán responsables por daños directos, indirectos, morales, accidentales, especiales, emergentes o ejemplares, incluyendo sin limitación los daños por pérdida de beneficios, lucro cesante ni de otras pérdidas intangibles, que resulten del uso o imposibilidad de usar o acceder a la Plataforma, su cuenta y/o los Servicios. Bajo ninguna circunstancia Anthares es o será responsable por cualquier daño y/o pérdida como resultado de hacking, alteración o acceso no autorizado a su cuenta u otro uso de los Servicios o de su cuenta y de la información contenida en la misma, resultando aplicable lo previsto en los presentes términos y condiciones.
15.3 Asimismo, en ningún caso Anthares es o será responsables por: (i) aquello que le sea imputable a usted, (ii) el uso que Usted realice de los Servicios y/o la Plataforma, (iii) errores o imprecisiones en la Propiedad Intelectual del Cliente, (iv) los daños directos o indirectos que Usted pueda provocar a terceros, (v) lesiones o daños a la propiedad personal, de cualquier naturaleza, como resultado de su acceso o uso de los Servicios y/o la Plataforma, (vi) el acceso no autorizado o uso de servidores de Anthares y/o de cualquier información personal mantenida en los mismos, (vi) cualquier interrupción o cese de la transmisión desde los Servicios y/o la Plataforma, (vii) cualquier error, virus, troyanos o similares que puedan ser transmitido a través de los Servicios y/o la Plataforma por parte de un tercero, (viii) cualquier error u omisión en cualquier Propiedad Intelectual del Cliente o cualquier pérdida o daño incurrido como resultado del uso de cualquier Propiedad Intelectual del Cliente publicada, enviada por correo electrónico, transmitida, o de cualquier forma puesta a disposición a través de los Servicios y/o la Plataforma, (ix) cualquier Propiedad Intelectual del Cliente de un usuario o cualquier conducta que resulte difamatoria, ofensiva, o ilegal efectuada por parte de terceros y/o (x) supuestos en los que los Servicios no cumplen con las necesidades del usuario. A todo evento, en ningún caso Anthares, sus agentes, directores, empleados, proveedores o licenciantes serán responsables ante usted por reclamos, procedimientos, obligaciones, daños, pérdidas o gastos, por un monto superior al que usted abonó por los Servicios.
15.4 Cualquier Propiedad Intelectual del Cliente descargada u obtenida a través del uso de los Servicios es descargada a su propio riesgo y usted será el único responsable de cualquier daño a su sistema informático y/o dispositivo móvil o por la pérdida de datos que resulte de tal descarga o del uso de cualquiera de los Servicios. Anthares no garantiza, ni será responsable por los productos o servicios ofrecidos por terceros a través de la Plataforma y/o cualquiera de sus Servicios, como así tampoco Anthares será parte de dicha operación y no monitoreará ninguna transacción entre usted y terceros proveedores de productos o servicios.
15.5 Dadas las características de los Servicios, Anthares podrá realizar en cualquier momento tareas rutinarias de mantenimiento, y/o mejoras de los Servicios, por esta razón y por otras posibles contingencias imprevisibles relacionadas a internet, Usted acepta riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los Servidores de terceros, y Usted renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a Anthares por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso a la Plataforma, su cuenta y o prestación de los Servicios por causas que no sean imputables a Anthares.
15.6 Los Servicios disponen de una infraestructura de servicio de alta disponibilidad y auto escala, los que estarán disponibles los siete días de la semana, durante las 24 horas. Sin perjuicio de ello: (i) Anthares se reserva el derecho de realizar suspensiones programadas al acceso y uso de la Plataforma, su cuenta y relacionados con la prestación de los Servicios, los cuales Anthares podrá informar previamente por medio de correo electrónico o whatsapp al número asociado a su cuenta, cualquier otro medio, con una anticipación mínima de 24 (veinticuatro) horas a los efectos de practicar tareas de mantenimiento, reparación u otras relacionadas a la prestación de los Servicios. Asimismo, Anthares podrá realizar suspensiones no programadas cuando a su exclusivo criterio haya motivos de emergencia, sin que ello genere derecho a reclamo y/o indemnización alguna a su favor.
15.7 Usted deberá notificar de forma inmediata a Anthares todas las fallas de los Servicios y Anthares informará a Usted acerca de la naturaleza de la falla del Servicio correspondiente y del tiempo de reparación previsible. De cara al restablecimiento del Servicio, Usted deberá prestar, si fuera necesario, todo el apoyo necesario y razonable que sea solicitado por Anthares. Anthares le informará lo antes posibles cuando el mal funcionamiento no esté relacionado al Servicio. Una vez reparada la eventual falla será avisado inmediatamente por Anthares.
15.8 Esta limitación de responsabilidad se aplica tanto si la supuesta responsabilidad se basa en un contrato, agravio, negligencia, estricta responsabilidad, o cualquier otra forma, aun cuando Anthares haya sido advertido de la posibilidad de tales daños.
DECIMOSEXTA: MODIFICACIONES.
16.1 Anthares se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones de tanto en tanto y siempre publicará en su sitio web la versión más actualizada. En caso de modificaciones en los presentes Términos y Condiciones, que a criterio de Anthares, resulten fundamentales, Anthares podrá notificar a usted por un método adicional (por ejemplo a través de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta). Los cambios a los presentes Términos y Condiciones pueden ser publicados en el sitio web o en la URL correspondiente a los Términos y Condiciones, por lo que Usted deberá verificar esas páginas con regularidad. Al continuar accediendo o utilizando los Servicios después de que las modificaciones se hayan sido publicadas, usted acepta que quedará vinculado por los términos y condiciones modificados. Si usted no está de acuerdo con los nuevos términos, deberá dejar de acceder a la Plataforma y utilizar los Servicios de inmediato.
DECIMOSÉPTIMO: TERMINACIÓN
17.1 En caso de terminación previo al vencimiento del ciclo mensual o anual contratado, Usted no tendrá derecho a reembolso alguno por el monto que corresponda al ciclo mensual o anual abonado en virtud de la presente.
17.2 Si cualquiera de las partes incumpliere con sus obligaciones materiales bajo el presente, y no procediese a remediar dicho incumplimiento en un plazo de 30 días desde la notificación por escrito de la otra parte, la parte no incumplidora podrá rescindir la prestación de los Servicios y/o el uso de la Plataforma.
17.3 Todas las disposiciones del presente que por su naturaleza deban subsistir cualquier terminación, incluyendo pero sin limitarse a aquellas disposiciones relativas a límites de responsabilidad, indemnidad, garantías o cuestiones relativas a derechos de propiedad, continuarán vigentes independientemente de la terminación del presente.
DECIMOCTAVO: OTROS TÉRMINOS LEGALES.
18.1 Los presentes Términos y Condiciones y cualesquiera derechos y licencias aquí otorgados, no podrán ser transferidos o cedidos por usted, pero pueden ser asignados por Anthares sin restricción o limitación alguna. Cualquier intento de transferencia o cesión por usted será nula de pleno derecho.
18.2 En el improbable caso de que Anthares no haya sido capaz de resolver una controversia que mantenga con usted después de intentar hacerlo de manera informal, tanto usted como Anthares acuerdan que cualquier reclamo, disputa o controversia (excluyendo medidas cautelares o compensaciones equitativas solicitadas por Anthares) que surja de o en conexión con, o en relación con los presentes Términos y Condiciones, o el incumplimiento o supuesto incumplimiento de los mismos (en conjunto, “Reclamos”), será sometido a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, sometiéndose las Partes a las leyes de la República Argentina, salvo disposición en contrario en los presentes Términos y Condiciones. Nada en esta sección, se considerará como impedimento para Anthares de solicitar medidas cautelares y/o compensaciones equitativas ante la autoridad competente, cuando sea necesario para proteger alguno de los intereses de propiedad de Anthares.
TODOS LOS RECLAMOS DEBEN SER LLEVADOS DE FORMA INDIVIDUAL POR LAS PARTES, Y NO COMO DEMANDANTES O MIEMBROS DE NINGUNA CLASE O COLECTIVO. USTED ACEPTA QUE, AL ACEPTAR ESTAS CONDICIONES, USTED Y CLIENGO RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO O A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O ACCIÓN DE CLASE.
18.3 Estos Términos y Condiciones, junto con todas las enmiendas y los acuerdos adicionales que pueda realizar usted con Anthares en relación a los Servicios, constituirán el acuerdo completo entre usted, su Organización (en caso de corresponder) y Anthares. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es considerada inválida por un tribunal de jurisdicción competente, la invalidez de dicha disposición no afectará la validez de las restantes disposiciones de los presentes Condiciones y Condiciones, los cuales permanecerán en pleno vigor y efecto.
18.4 Ninguna renuncia a cualquiera de los términos de estos Términos y Condiciones se considerará una renuncia a otros términos no detallados expresamente, y la imposibilidad de Anthares de hacer valer cualquier derecho o disposición en virtud de los presentes Términos y Condiciones podrá considerarse una renuncia a tal derecho o disposición.
18.5 Anthares podrá realizar notificaciones, si son requeridas por ley o para otros fines relacionados con el negocio, a través de una notificación general en la Plataforma, su correo electrónico, su Cuenta, carta o correo en papel o cualquier otro medio, a su exclusiva elección.
18.6 En caso de requerir contactarse con Anthares, a fin de evacuar cualquier consulta en relación a los presentes Términos y Condiciones podrá hacerlo escribiendo a legal@anthares.mx
DECIMONOVENA: ANUNCIANTES.
20.1 El sitio web, plataforma digital, productos, servicios y aplicaciones pueden contener anuncios y patrocinios. Los anunciantes y patrocinadores son responsables de asegurar que el material proporcionado para ser incluido es exacto y está en conformidad con las leyes aplicables. No somos responsables de la ilegalidad o cualquier error, inexactitud o problema en los materiales de anunciante o patrocinador.
VIGESIMO: CANCELACIÓN.
21.1 Usted es el único responsable de cancelar su cuenta debidamente. Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento mediante la solicitud por escrito.
21.2 Anthares, a su sola discreción, tiene el derecho de suspender o terminar su cuenta y negarle el uso presente o futuro del Servicio, o cualquier otro producto o servicio de Anthares, por cualquier motivo y en cualquier momento. Dicha terminación del Servicio resultará en la desactivación o eliminación de su cuenta o su acceso a su cuenta y el decomiso y la renuncia de todo el contenido en su cuenta.
VIGESIMOPRIMERO: SOPORTE TÉCNICO.
22.1 El uso del sitio web, plataforma digital, productos, servicios y aplicaciones es bajo su propio riesgo. El servicio se presta de forma “as is” y “as available” (tal y como es y está disponible actualmente).
22.2 El soporte técnico sólo se proporciona a los titulares de cuentas de pago y sólo está disponible a través de correo electrónico o a través de la página web.
22.3 Usted entiende que el tiempo de respuesta a las solicitudes de soporte técnico puede ser de hasta y superior a cinco (5) días hábiles bajo algunas circunstancias.
22.4 Usted entiende que Anthares utiliza proveedores y servidores externos para proporcionar la necesaria hardware, software, redes, almacenamiento y tecnología relacionada para ejecutar el Servicio.
VIGESIMOSEGUNDO: JURISDICCIÓN.
23.1 Cualquier controversia legal o reclamación legal que surja de o esté relacionada con este acuerdo, sitio web, plataforma digital, productos, servicios y aplicaciones, se resolverán únicamente mediante arbitraje de conformidad con las reglas de arbitraje comercial de Ciudad de México.
23.2 Cualquier controversia o demanda será arbitrada de manera individual, y no deberán ser consolidadas en cualquier arbitraje con cualquier reclamo o controversia de cualquier otra parte.
23.3 El arbitraje se llevará a cabo en Ciudad de México y el juicio sobre el laudo arbitral puede introducirse en cualquier tribunal que tenga jurisdicción.
23.4 usted o nosotros podemos buscar una reparación provisional o preliminar de un tribunal de jurisdicción competente en Ciudad de México necesaria para proteger los derechos de propiedad de Usted y nosotros en espera de la finalización del arbitraje.
VIGESIMOTERCERO: MISCELÁNEO.
24.1 El presente Acuerdo será tratado como si fuera ejecutado y realizado en Ciudad de México, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de México (sin tener en cuenta conflictos de principios legales).
24.2 Cualquier causa de acción por usted con relación a sitio web, plataforma digital, productos, servicios y aplicaciones (y/o cualquier información, Documentos, productos o servicios relacionados con la misma) debe instituirse en el plazo de un (1) año después de la causa de la acción o esté renunciada y bloqueada para siempre.
24.3 Todas las acciones estarán sujetas a las renuncias y limitaciones de responsabilidad establecidas en este contrato.
24.4 El idioma de este Acuerdo será interpretado en su justo significado y no estrictamente a favor o en contra de cualquiera de las partes.
24.5 El presente Acuerdo y todos los acuerdos incorporados y sus datos pueden ser asignados automáticamente por nosotros en nuestra única discreción a un tercero, en el caso de una adquisición, venta o fusión.
24.6 Si cualquier parte de este Acuerdo se considera inválida o inejecutable, dicha parte se interpretará de conformidad con la ley aplicable y las partes restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
24.7 En la medida en que cualquier cosa en o asociado con el sitio Web está en conflicto o incompatible con el presente Acuerdo, el Acuerdo tendrá prioridad.
24.8 Nuestra incapacidad para hacer cumplir cualquier disposición de este Acuerdo no se considerará una renuncia a tal disposición ni del derecho a exigir su cumplimiento.
24.9 Nuestros derechos en virtud de este Acuerdo sobrevivirán a la terminación de este Acuerdo.
ANEXO CONDICIONES GENERALES REFERENTES AL SERVICIO META
El Cliente reconoce y acepta que, para el uso de los Servicios WhatsApp, la Plataforma WhatsApp y las APIs (Interfaz de programación de aplicaciones), le serán aplicables los siguientes términos y condiciones de uso, así como los términos y condiciones contenidos en los hipervínculos mencionados a continuación.
Asimismo, se deberá entender que al contratar/activar los servicios de META, se declara que el Cliente leyó, entendió y está de acuerdo con todas las condiciones, derechos y obligaciones previstas en los términos y políticas de META, disponibles a través de sus links oficiales.
Referencias:
META
https://es-es.facebook.com/legal/terms
WhatsApp Business
https://www.whatsapp.com/legal/business-terms/
Instagram Business
https://es-la.facebook.com/help/instagram/581066165581870
El Cliente tiene la obligación de verificar periódicamente los términos y condiciones aplicables con el objeto de que conozca los mismos y cumpla integralmente con las condiciones, derechos y obligaciones de META.
Los niveles de servicio aplicables a los Servicios de META, son los señalados por META únicamente.