• Mejore la satisfacción del cliente y las tasas de resolución mientras reduce los costos.
  • Un enfoque de mejores prácticas para la gestión de incidentes, problemas, solicitudes de servicio y tareas. En combinación con Smartviews, los datos relevantes para cualquier registro se muestran en un formato visual, lo que facilita el acceso a toda la información relacionada para cumplir con una solicitud. Vea qué tareas están abiertas, pendientes o cerradas y obtenga detalles sobre el proceso de aprobación del registro y otros procesos de ITIL®.