Defina un catálogo de tipos de petición de servicio que refleje los servicios que ofrece a sus clientes internos y externos.
Obtenga eficiencias rápidamente en la entrega y el soporte de servicios de TI a través de una solución de autoservicio adicional a su implementación actual de BMC Helix ITSM (incidencias, cambios, activos, órdenes de trabajo).
Proporcione un catálogo centralizado de solicitudes (incluidas las de precio, objetivos de nivel de servicio, reglas de autorización) para automatizar y monitorear las solicitudes estándar.
Habilite la autoayuda mediante el acceso al conocimiento para reducir el número de llamadas al centro de servicio al usuario.
Realice una gestión ágil en entornos de varias nubes