- Facilite información clave a los clientes y el personal de asistencia cuando lo necesiten.
- Servicio integrado centrado en el conocimiento (KCS) para ayudar a ofrecer un servicio y soporte rápido y preciso.
- Gestión del ciclo de vida de los artículos de conocimientos para obtener una conservación eficaz y mantener la información actualizada.
- Contenido multimedia potente para brindar soporte mejorado.
- Integraciones de conocimiento externas para incorporar fuentes diversas y variadas a fin de ayudar a resolver problemas.
